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S.Oさん 20歳代 男性

システム開発

プロフィール

年齢:20歳代
出身校:私立大学 理学部
入社年:2016年

所属・役職

システム開発部 担当

ピーシーネットとの出会いは?

私は学生時代は理系でしたが、プログラミングやホームページを作るなどのIT経験がありませんでした。それでもIT業界に関心がありました。ITという言葉は漠然としていて、私自身IT業界でお客様に提案してシステムを作っていくようなシステムエンジニアになりたいという漠然とした思いで就職活動をしていました。そんな中、ピーシーネットに出会い、どういった分野で仕事がしたいか明確に定まっていなくてもあらゆる仕事に携わり分野を選択できるピーシーネットに就職することを決意しました。

 

現在の業務について教えて下さい。

医療現場のヘルプデスクをしています。
現在は私含め2名で1000台ほどのメールのやり取りなどで使用するパソコンを対象に、パソコンやメールの不具合やアカウント作成・削除などの業務を行なっています。同じ部屋には、医療で使用するパソコンを対象にヘルプデスク等の業務を行う方が15名ほどいます。
仕事は日勤のみで、残業は月に数回ある程度です。
現場は素早い対応が求められます。ユーザーはITの知識がない方が多いため、電話で申告を受けても理解できないことがあります。そんな時は実際に現地に行ってどういった状況か確認をします。

 

仕事で感じたやりがいは何ですか。

感謝の言葉をいただいた時にやりがいを感じます。
ファイルをなくしてしまったという申告を電話で受けた時、ユーザーはとても不安そうに話をされていたので、相手を落ち着かせながら対応しました。
どのような状況でなくなってしまったか詳しく聞いたところ、幸いにもファイルサーバーに保存して作業されていたため、過去の情報を復元し、なんとか戻すことが出来ました。安心した声で「ありがとうございます」と言われた時は、こちらも安心しました。
電話での対応や現地での対応があるため、ユーザーの声で心から感謝の言葉を頂くとやりがいを感じます。

 

現在の仕事で心がけていることは何ですか?

現在の業務で心がけていることは言葉です。実際に現地に行って説明したりする際に、言葉遣いはもちろんのこと、相手がわからないような専門的な言葉を使っていないか、わかりやすく説明できているか、相手の顔を見てきちんと理解できているか自分の言葉に気を付けています。相手が理解出来ていないようであれば、言葉や言い方を変えたりして考えながら説明しています。
また、事前に準備を整えてどういう流れでどこまで説明するかしっかりと考えた上で臨んでいます。

 

応募を検討されている方へメッセージをお願いします。

仕事の内容は、人からの話やネットの情報で簡単に知り得ることは出来ますが、実際に体験してみないとどう感じるかは人それぞれでわかりません。まずはチャレンジしてみる事が大事だと思います。ただ、軽い気持ちでチャレンジするのではなく、真摯に向き合う事を忘れずにチャレンジしていけば、自分のやりたい事が見えてくると思います。たとえやりたい仕事ではなかったとしても、一つの経験になり自分の身になるので次に生かす事が出来ます。迷ったらチャレンジです。

 

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